1. Términos y Condiciones de Contratación de Servicios de ILUMA

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por ILUMA (en adelante, «la Agencia»). Al contratar o haber contratado cualquier servicio de ILUMA, el Cliente (en adelante, «el Cliente») acepta y se compromete a cumplir con estos Términos en su totalidad.

2. Aceptación de los Términos:

La aceptación de estos Términos se produce al realizar cualquiera de las siguientes acciones:

    • Firmar un contrato de servicios, ya sea en formato físico o digital.
    • Realizar un pago inicial o anticipado por los servicios.
    • Aceptar un presupuesto o propuesta de servicios por escrito, ya sea por correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación.

La utilización de cualquier servicio prestado por ILUMA, conlleva la aceptación de los términos y condiciones, aunque no se haya firmado un contrato.

3. Medios de Comunicación Oficiales:

Los medios de comunicación oficiales entre ILUMA y el Cliente son los siguientes:

Cualquier comunicación realizada a través de otros medios, como llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp, tendrá carácter informativo, pero no se considerará oficial ni vinculante.»

4. Descripción de los Servicios:

ILUMA se dedica a la prestación de servicios de 

Branding

  • Branding Básico:
    • Diseño de Logo
    • Brief de la empresa
    • Naming
    • Diseño de marca
    • Entrega de materiales en alta calidad y editables
  • Branding Avanzado:
    • Brief de la empresa
    • Naming
    • Diseño de marca
    • Manual de marca (impreso o digital)
    • Diseño de aplicaciones básicas: Tarjeta personal, membrete A4, Sobre, Carpeta A4, Indumentaria Básica
    • Entrega de materiales en alta calidad y editables
    • Manual de Aplicaciones

Social Media

  • Pack Básico:
    • Desarrollo de estrategias
    • Calendario mensual
    • Diseño de publicaciones
    • Programación de posts
    • Análisis de resultados
    • Atención al usuario
    • Gestión publicitaria
    • 4 Posts mensuales (con sus historias)
  • Pack Intermedio:
    • Desarrollo de estrategias
    • Calendario mensual
    • Diseño de publicaciones
    • Programación de posts
    • Análisis de resultados
    • Atención al usuario
    • Gestión publicitaria
    • 8 Posts mensuales (con sus historias)
  • Pack Avanzado:
    • Desarrollo de estrategias
    • Calendario mensual
    • Diseño de publicaciones
    • Programación de posts
    • Análisis de resultados
    • Atención al usuario
    • Gestión publicitaria
    • 12 Posts mensuales (con sus historias)

Reels para Instagram

  • Pack Básico:
    • Desarrollo de estrategias
    • Calendario mensual
    • Edición de Reels
    • Programación de Reels
    • Análisis de resultados
    • 4 Reels mensuales (con sus historias)
  • Pack Intermedio:
    • Desarrollo de estrategias
    • Calendario mensual
    • Edición de Reels
    • Programación de Reels
    • Análisis de resultados
    • 8 Reels mensuales (con sus historias)
  • Pack Avanzado:
    • Desarrollo de estrategias
    • Calendario mensual
    • Edición de Reels
    • Programación de Reels
    • Análisis de resultados
    • 12 Reels mensuales (con sus historias)

Plantillas para Canva

  • Pack Único:
    • Diseño de 12 plantillas editables para Canva para que puedas administrar tus diseños y publicaciones

Extras

  • Stickers para Whatsapp 
  • Fotos de Perfil para empleados de la empresa 
  • Catálogo de Whatsapp 
  • Diseño de Perfiles Sociales
  • Membrete Email
  • Mate personalizado con logo de tu empresa

Meta Ads

  • Campaña Simple:
    • Investigación de mercado
    • Desarrollo de estrategias
    • Diseño de anuncios
    • Programación de campañas
    • Analítica
    • Atención al público y derivación
    • Una campaña simple
  • Campaña Simple Remarketing:
    • Investigación de mercado
    • Desarrollo de estrategias
    • Diseño de anuncios
    • Programación de campañas
    • Analítica
    • Atención al público y derivación
    • Una campaña con hasta 3 grupos de anuncios
  • Campaña Avanzada:
    • Investigación de mercado
    • Desarrollo de estrategias
    • Diseño de anuncios
    • Programación de campañas
    • Analítica
    • Atención al público y derivación
    • Una campaña con hasta 10 links

Google Ads

  • Campaña de Search:
    • Investigación de mercado
    • Búsqueda de palabras clave
    • Desarrollo de estrategias
    • Diseño de anuncios
    • Programación de campañas
    • Analítica
    • Asesoramiento de atención al público
  • Campaña de Display:
    • Investigación de mercado
    • Búsqueda de palabras clave
    • Desarrollo de estrategias
    • Diseño de anuncios
    • Programación de campañas
    • Analítica
    • Asesoramiento de atención al público
  • Youtube Ads:
    • Investigación de mercado
    • Desarrollo de estrategias
    • Programación de campañas
    • Analítica

Desarrollo Web

  • Web Institucional:
    • Sitio web de un solo scroll
    • Optimizado para campañas de Google y Facebook Ads
    • Diseño Responsive (se ve bien en celulares)
    • Botones de redes sociales y whatsapp
    • Escalabilidad a futuro
    • Formulario de contacto por email
  • Landing Page Ecommerce/Catálogo Web:
    • Diseño Responsive (se ve bien en celulares)
    • Botones de redes sociales y whatsapp
    • Escalabilidad a futuro
    • Formulario de contacto por email
  • Portal de Noticias:
    • Optimizado para campañas de Google y Facebook Ads
    • Diseño Responsive (se ve bien en celulares)
    • Botones de redes sociales y whatsapp
    • Escalabilidad a futuro
    • Formulario de contacto por email
    • Sistema de cobro por Mercado Pago instalado
    • Autoadministrable
  • Otros Servicios:
    • Hosting:
      • Hosting web para páginas simples ofrecido y administrado por LA AGENCIA tercerizando el servicio de WNPower (Hosting Reseller)
      • Contratación de hosting de terceros: Consultar Precios según el proyecto
      • Contratación de dominios .com | .com.ar | .ar y más: Consultar Precios según su terminación. En caso de solicitar la contratación, LA AGENCIA le presta el servicio de contratar para el cliente (Ya sea a nombre de LA AGENCIA o del cliente, dependiendo su elección) y en el presupuesto final incluye la comisión de LA AGENCIA por prestar el servicio + el precio del dominio.
    • Consultoría en sistemas de comunicación y ventas:
      • Consultoría: Por hora
    • Campañas de Email Marketing:
      • Una campaña: Incluye diseño de email, envío de email, reportes de datos
    • Bases de datos:
      • Base de datos de contactos reales: Consultar Precios según zonas, rubros, cantidad de contactos

La descripción detallada de cada servicio, incluyendo sus alcances y entregables, se especificará en el contrato de servicios o en la propuesta correspondiente.

5. Obligaciones del Cliente:

  • El Cliente se compromete a proporcionar a ILUMA toda la información y materiales necesarios para la correcta prestación de los servicios.
  • El Cliente se compromete a cumplir con los plazos de pago acordados.
  • El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de ILUMA.

6. Propiedad Intelectual:

  • Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales creados por ILUMA en el marco de la prestación de los servicios, incluyendo diseños, textos, imágenes, etc., serán propiedad exclusiva de ILUMA, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
  • Al finalizar el servicio, y luego de haber sido abonado en su totalidad, se le cederán los derechos de propiedad intelectual al cliente, de los materiales que hayan sido convenidos en el contrato.

7. Pagos y Facturación:

  • Los precios de los servicios se establecerán en el contrato de servicios o en la propuesta correspondiente.
  • Los pagos se realizarán de acuerdo con los plazos y formas de pago acordados.
  • En caso de retraso en el pago de cualquier cuota o factura, ILUMA se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o interrumpir la prestación de los servicios, sin perjuicio de su derecho a reclamar el pago de las cantidades adeudadas y los daños y perjuicios que se hayan podido ocasionar.
  • Si el retraso en el pago supera los [Número de días, por ejemplo: 1 o 2] días, ILUMA podrá dar por terminado el contrato de servicios de forma unilateral, sin necesidad de preaviso.
  • La suspensión o interrupción de los servicios por impago no exime al Cliente de su obligación de abonar las cantidades adeudadas hasta la fecha de la suspensión o interrupción.
  • ILUMA podrá aplicar intereses de mora sobre las cantidades adeudadas, de acuerdo con la legislación vigente.

8. Confidencialidad:

  • Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada en el marco de la prestación de los servicios.

9. Limitación de Responsabilidad:

  • ILUMA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse de la prestación de los servicios.

10. Resolución de Conflictos:

  • Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos será resuelta mediante negociación entre las partes. 

11. Modificaciones:

  • ILUMA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando a los Clientes sobre los cambios a través de los medios de comunicación oficiales.

12. Entrega de Archivos y Plazos de Revisión:

  • En los servicios de desarrollo (branding, diseño, desarrollo web, etc.), una vez completado el trabajo y recibido el pago total, ILUMA entregará al Cliente los archivos finales correspondientes, en los formatos acordados en el contrato o propuesta.
  • ILUMA cumple con el servicio ofrecido, y su garantía de calidad se respalda en la certificación ISO 27001. No obstante, el Cliente es responsable de verificar la correcta entrega de los archivos y el cumplimiento de los entregables acordados.
  • El Cliente dispone de un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega para revisar los archivos y comunicar a ILUMA cualquier reclamo o disconformidad. Transcurrido dicho plazo, se considerará que el Cliente ha aceptado la entrega de forma satisfactoria, y ILUMA no aceptará reclamos posteriores.
  • Esta cláusula no aplica a servicios tercerizados, como hosting o dominios, cuya entrega y condiciones se regirán por los términos y condiciones del proveedor correspondiente.